Política de privacidad
1. La privacidad de un vistazo
Información general
La siguiente información ofrece una visión general sencilla de lo que ocurre con tus datos personales cuando visitas nuestra web. Son datos personales todos aquellos con los que se te puede identificar personalmente. Encontrarás información detallada en la política de privacidad que figura a continuación.
Tratamiento de datos en esta web
El tratamiento de datos en esta web lo realiza el operador de la web. Sus datos de contacto figuran en el apartado «Responsable del tratamiento».
Recogemos datos cuando nos los facilitas, por ejemplo al reservar a través de nuestro sistema de reservas o al contactarnos. Además, al visitar la web se recogen automáticamente datos técnicos (por ejemplo navegador, sistema operativo, hora de la solicitud, dirección IP). Esta web no utiliza herramientas de análisis ni de publicidad.
Tienes derecho en todo momento a recibir gratuitamente información sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de tus datos personales almacenados. También tienes derecho a solicitar la rectificación o supresión de estos datos. Si has dado tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro. Además, en determinadas circunstancias tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales, así como a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para estas y otras preguntas sobre protección de datos puedes dirigirte a nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal.
2. Información general y obligatoria
Protección de datos
Nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y conforme a la normativa legal de protección de datos y a esta política de privacidad.
Ten en cuenta que la transmisión de datos por internet (por ejemplo al comunicarse por e-mail) puede presentar fallos de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso de terceros.
Responsable del tratamiento
Lucas Schittek & Niklas Jungeilges GbR
Osterbekstraße 66
22083 Hamburgo
Alemania
Gerentes: Lucas Schittek y Niklas Jungeilges
Teléfono: +49 151 43300723
E-mail: info@unmute-rent.de
El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, decide sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo nombres, direcciones de e-mail o similares).
3. Recogida de datos en nuestra web
Alojamiento y archivos de registro del servidor
Esta web está alojada en Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU. Al visitar la web, Cloudflare recoge y almacena automáticamente en archivos de registro del servidor la información que transmite tu navegador (tipo y versión de navegador, sistema operativo, URL de referencia, nombre del equipo que accede, hora de la solicitud, dirección IP). Estos datos no se combinan con otras fuentes. Cloudflare trata estos datos por encargo nuestro sobre la base de su acuerdo de tratamiento de datos. Los datos pueden transferirse a EE. UU.; esto está garantizado mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La base jurídica es el art. 6.1.f RGPD (nuestro interés legítimo en una web segura, rápida y técnicamente sin errores).
Fuentes
Las fuentes utilizadas en esta web están almacenadas en nuestro propio servidor. No se establece ninguna conexión con proveedores externos de fuentes.
Sistema de reservas
Para gestionar nuestras reservas de alquiler utilizamos el sistema de reservas «Rentware». El proveedor es Betterware Software UG (haftungsbeschränkt), Ernst-Augustin-Straße 12, 12489 Berlín, Alemania. Los widgets de Rentware se cargan en nuestras páginas para que puedas consultar la disponibilidad y reservar. Cuando haces una reserva, los datos de identificación, del contrato y de pago que introduces se tratan en los servidores de Rentware. Esto se hace para ejecutar el contrato (art. 6.1.b RGPD). El carrito del sistema de reservas guarda su contenido en tu navegador para que se mantenga al cambiar de página. Hemos celebrado un contrato de encargo de tratamiento con el proveedor.
Google Maps
En las páginas de ubicaciones puedes mostrar un mapa de Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). El mapa solo se carga cuando haces clic en «Cargar mapa». Solo entonces tu navegador se conecta a los servidores de Google y transmite, entre otros datos, tu dirección IP. Los datos también pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. La base jurídica es tu consentimiento mediante el clic (art. 6.1.a RGPD). Encontrarás más información en la política de privacidad de Google.
Contacto por teléfono, e-mail y WhatsApp
Puedes contactarnos por teléfono, e-mail o WhatsApp. Los botones de nuestra web son simples enlaces; en nuestra web no se carga ningún código de WhatsApp. Si nos contactas por WhatsApp, tus datos (por ejemplo número de teléfono y contenido de los mensajes) son tratados por WhatsApp y transmitidos a nosotros. Utilizamos estos datos exclusivamente para tramitar tu consulta. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD si tu consulta está relacionada con un contrato y, en caso contrario, el art. 6.1.f RGPD (nuestro interés legítimo en responder consultas). Encontrarás más información sobre el tratamiento de datos por WhatsApp en su política de privacidad.
Valoraciones
Las valoraciones de clientes que se muestran en nuestra web están almacenadas en nuestro propio servidor. No se carga ningún widget externo de valoraciones. Los enlaces a plataformas de valoraciones (por ejemplo Trustpilot) solo te llevan a la plataforma correspondiente cuando haces clic en ellos.
4. Recogida de datos en el negocio de alquiler
Servicios de pago (PayPal y Stripe)
Utilizamos servicios de pago de terceros (por ejemplo PayPal y Stripe). Al completar una reserva, tus datos de pago (por ejemplo nombre, importe, datos bancarios, datos de la tarjeta de crédito) se transmiten al proveedor de servicios de pago correspondiente para procesar el pago (art. 6.1.b RGPD). En el caso de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda) y PayPal (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo), los datos también pueden transferirse a las respectivas sociedades matrices en EE. UU. Esta transferencia se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en la decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos). Encontrarás más detalles en las políticas de privacidad de PayPal y Stripe.
Transmisión de datos al celebrar un contrato
Solo transmitimos datos personales a terceros si es necesario para ejecutar el contrato, por ejemplo a la empresa encargada de la entrega o a la entidad encargada del pago. Cualquier otra transmisión solo se produce si has dado tu consentimiento expreso. No cedemos tus datos a terceros sin consentimiento expreso, por ejemplo con fines publicitarios. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD.
Transmisión de datos a socios locales de recogida
Para garantizar una entrega fluida de nuestro equipo trabajamos con socios locales de recogida en varias ubicaciones. En el proceso de reserva transmitimos al socio correspondiente los datos necesarios para la identificación y el contacto (apellido, nombre, datos del contrato de alquiler, número de teléfono). Esto se hace sobre la base del art. 6.1.b RGPD, ya que es imprescindible para ejecutar el contrato de alquiler. Nuestros socios están vinculados mediante contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD, solo pueden utilizar los datos para gestionar la entrega y están obligados a suprimir los datos de comunicación una vez finalizado el alquiler.
Comunicación por WhatsApp para la ejecución del contrato
Para que tu alquiler transcurra sin problemas (en especial para acordar horarios de recogida y devolución, coordinar ubicaciones o resolver dudas de última hora) te contactamos de forma proactiva por WhatsApp. Para ello utilizamos el número de móvil que indicaste al reservar. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD (ejecución del contrato), ya que una coordinación rápida y sencilla es parte esencial de nuestro concepto de alquiler flexible. Utilizamos «WhatsApp Business», proporcionado por WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda. WhatsApp trata metadatos (por ejemplo hora de la comunicación, número de teléfono) y puede transferirlos también a servidores de su empresa matriz Meta en EE. UU. Si no quieres que te contactemos por WhatsApp, avísanos con antelación. La comunicación contractual se realizará entonces por e-mail o por teléfono.
Verificación de identidad al reservar y en la entrega
Para prevenir el fraude y proteger nuestro equipo de alta calidad verificamos la identidad de nuestros clientes. Esto se hace mediante la subida segura de una foto del documento de identidad en nuestro sistema o mostrando el documento de identidad con foto en la entrega. La comprobación (por nuestro equipo o nuestros socios locales) es una mera comparación visual. Por razones de minimización de datos, las fotos de documentos subidas se eliminan tras la verificación. No se almacenan de forma permanente copias ni fotos de documentos de identidad, ni en formato digital ni en la ubicación. Documentamos conforme a la ley el resultado de la verificación y el número del documento. Junto con los datos digitales de la reserva, estos datos verificados son jurídicamente suficientes para emprender acciones penales de inmediato en caso de robo, fraude o apropiación indebida. La base jurídica es el art. 6.1.b RGPD (ejecución del contrato) y el art. 6.1.f RGPD (nuestro interés legítimo en la protección frente al robo y la apropiación indebida).
5. Conservación de datos de clientes con fines financieros
Con fines fiscales almacenamos datos relacionados con facturas, transacciones y reservas. Entre ellos se incluyen tu nombre, tu dirección, los datos de pago y los productos y servicios reservados.
El tratamiento de estos datos es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales conforme a la normativa fiscal.
Conforme a la normativa fiscal conservamos las facturas, los justificantes de reserva y la información relacionada durante el plazo legal, actualmente de al menos 10 años en muchas jurisdicciones.
Adoptamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Solo tienen acceso a estos datos las personas autorizadas que se ocupan de la contabilidad y de los asuntos fiscales. No utilizamos estos datos con fines de marketing ni los cedemos a terceros, salvo que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.
Tienes derecho a recibir información sobre los datos personales que almacenamos sobre ti y, en su caso, a solicitar su rectificación o supresión, siempre que ello no entre en conflicto con nuestras obligaciones legales de conservación.